বাংলাদেশ রেলওয়ে অ্যাপ রেল সেবা ও ওয়েবসাইটে গতকাল (৩ মার্চ) রাত থেকে প্রবেশ করা যাচ্ছে না। ফলে বন্ধ হয়ে গিয়েছে অনলাইন টিকিটিং ব্যবস্থা। এর প্রভাব পড়েছে স্টেশন কাউন্টারেও—আন্তঃনগর ট্রেনের কোনো টিকিটই সেখানে দেওয়া হচ্ছে না। ফলে, ভোর থেকে ট্রেনযাত্রীরা পড়েছেন চরম দুর্ভোগে।
শুক্রবার (৪ এপ্রিল) সকালে কমলাপুর রেলস্টেশন যাত্রীদের দীর্ঘ লাইন থাকলেও কাউন্টার থেকে শুধুমাত্র দাঁড়িয়ে যাওয়ার স্ট্যান্ডিং টিকিট দেওয়া হচ্ছে, তাও হাতে লেখা।
আধুনিক সফটওয়্যারভিত্তিক কাউন্টার সিস্টেম বন্ধ থাকায় আসন সংরক্ষণ বা আসন আছে কিনা তা দেখা সম্ভব হচ্ছে না।
রেলওয়ে সূত্রে জানায়, আন্তঃনগর ট্রেনের সব টিকিট এখন শতভাগ অনলাইনের মাধ্যমে বিক্রি হয়। ফলে সিস্টেমে ঝামেলা দেখা দিলে পুরো প্রক্রিয়াই ভেঙে পড়ে।
বাংলাদেশ রেলওয়ের মহাপরিচালক মো. আফজাল হোসেন জানিয়েছেন, ‘গেলো রাতে সার্ভারের গতি কমে যায়। সেটা মেরামত করতে গিয়ে পুরো সিস্টেমই বন্ধ হয়ে যায়। এখন শুধু হাতে লেখা টিকিট দিয়ে যাত্রীদের সাময়িক সেবা দেওয়া হচ্ছে’
তিনি আরও বলেন, ‘গেলো রাত থেকেই সমস্যা সমাধানে কাজ চলছে। সহজ কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, আজ দুপুরের মধ্যে সেবা স্বাভাবিক হয়ে আসবে।’
উল্লেখ্য, রেলওয়ের টিকিট ব্যবস্থাপনায় ‘সহজ-সিনেসিস-ভিনসেন জেভি’ যৌথভাবে কাজ করছে।
এমএ//
